Казино EuroGrand не возвращают мои деньги! (решилось — всё в порядке)

[ITSergey]

Осторожно! Казино EuroGrand не только может не выплатить вам выиграш, а и присвоить себе ваш депозит.

Ситуация такая.
Недавно там зарегистрировался, добавил на депозит 50usd (от их бонусов отказался) и еще выиграл 10usd. Решил вывести деньги, чтобы проверить, как все работает.
Оказалось, получить свои деньги обратно практически не реально
Отправил по их требованию копию своего загран паспорта (где четко видны мельчайшие детали). Кстати, такую "процедуру" проверки личности уже не раз успешно проходил в других организациях.
Получил ответ, что их не устраивает мой загран паспорт и опять то же самое: "пришлите копию паспорта и т.д..."
Очевидно, они могут придумать тысячу несуществующих причин, чтобы забрать себе ваши деньги!
Просил просто закрыть мой аккаунт и вернуть мне сумму начального депозита. Ответ был забавный: "на вашем счету должен быть нулевой баланс". Другими словами, я сначала должен все проиграть. Т.е. в любом случае своих денег не видать.
Конечно, кому-то они может что-то и выплачивали, но я рассказываю свою историю. У них там наверное, выборочное кидалово. Выводы делать вам.

Проблема была успешно решена и все довольны (читаем ниже).

[alex777]

Разберёмся, не волнуйтесь. Процедура верификации стандартная у всех казино на софте плейтек.

В ближайшее время с Вами свяжутся представители казино Еврогранд под средством данного форума.

[Alexander]

Здравствуй Сергей, меня зовут Саша и хоть я не представитель сапорта казино а моё дело маркетинг я очень хочу тебе помочь и доказать что никакок не выборочное кидало.

Пожалуйста пришли мне свой Юзер нейм на Скайп - aleksander.fridman.williamhill или Аська - 620763187 и я сделаю все что бы тебе помочь выяснить ситуацию и возможно поменять твое мнение о нас.

к твоим услугам, Саша с Вилльям Хилл

[alex777]

Убедительная просьба к ITSergey, отписаться в данной теме о результатах решения Вашей проблемы.

[ITSergey]

Пожалуйста пришли мне свой Юзер нейм на Скайп - aleksander.fridman.williamhill или Аська - 620763187 и я сделаю все что бы тебе помочь выяснить ситуацию и возможно поменять твое мнение о нас. к твоим услугам, Саша с Вилльям Хилл

Убедительная просьба к ITSergey, отписаться в данной теме о результатах решения Вашей проблемы.

Спасибо всем за ответы!
На данный момент вопрос решился, после дополнительной переписки (все же убедились, что с моим паспортом порядок)
Сегодня вернули все деньги
Прошу мое первое сообщение считать не актуальным.
Можно его вообще удалить (сам не нашел, как это сделать)

[Valerij]

У меня похуже проблема, я думал что не будут идентифицыровать личность, так как в интернет казино до этого никогда не играл токо в реальном. Так вот при ригистрации я указал не совсем верные данные о себе, ну например дату рождения, и место проживания,а так впринцыпе все норм. Так вот может кто что посоветует че делать, я не думал что идет такая привязка человека к документам

[alex777]

Попробовать через службу поддержки откорректировать личные данные, объяснить ситуацию, и потом попробовать снять деньги.

Если не сработает, сказать что бы вернули депозит и закрыли счёт.

[Valerij]

А кто знает как долго они отвечают на письмо с прозьбой изминения даных! И я вообще не уверен что они поняли причину по которой я прошу что бы мне изменили данные!

[boyrus]

Так вот может кто что посоветует че делать, я не думал что идет такая привязка человека к документам

Вообще то,многое еще зависит от того, как именно вы вносили депозит и какие данные не верныЕжели с кредитной карты-будьте готовы,что мурыжить вас будут по полной.Если с платежных систем-отвертется легче,ибо забота вашей верификации лежит уже на платежной системе.Самое хреновое-это указать неправильные имя-фамилию.День рожденья вы могли и перепутать,скажем,случайно ,там ведь при регистрации нужно просто цифры подставлять.Адрес-совсем просто,вы необязаны жить по месту регистрации,у меня по этому поводу была ругань с moneybookers,а там правила ничуть не легче,чем в казино.Так вот,когда я им написал,что Москва-не меньше Лондона по размерам,и жить я имею право,где угодно,они,подумав,со мной согласились,что это справедливо и не противоречит основам английской демократии:D

[Valerij]

Вообще то,многое еще зависит от того, как именно вы вносили депозит и какие данные не верныЕжели с кредитной карты-будьте готовы,что мурыжить вас будут по полной.Если с платежных систем-отвертется легче,ибо забота вашей верификации лежит уже на платежной системе.Самое хреновое-это указать неправильные имя-фамилию.День рожденья вы могли и перепутать,скажем,случайно ,там ведь при регистрации нужно просто цифры подставлять.Адрес-совсем просто,вы необязаны жить по месту регистрации,у меня по этому поводу была ругань с moneybookers,а там правила ничуть не легче,чем в казино.Так вот,когда я им написал,что Москва-не меньше Лондона по размерам,и жить я имею право,где угодно,они,подумав,со мной согласились,что это справедливо и не противоречит основам английской демократии:D

Я вносил деньгу через платежную систему, а имя и фамилию указал правельно. Вот токо что то я ответа на свой вопрос некак не получю, уже почти 2 суток прошло как я отправил второе письмо. и причем со мной не связываются, не пишут на почту, как токо щет открыл сразу позвонили а щас молчат!